疑難排解

關於寄送方式

本網站提供「宅配到府」、「超商取貨」的寄送服務。
依據個別的寄送方式不同,可選擇的付款方式將有所不同,所需的出貨天數及運費也將有所差異。如欲更改寄送方式,須將原訂單取消並另行下單。
詳細請見以下說明。

關於宅配到府

在本網站下訂完成後至出貨完成約需2~4個工作天。
如有希望之配達日期及時間帶,可於結帳頁面先行做選擇。

運費為新台幣NT$ 90,單筆訂單金額合計達NT$ 3,000以上時可享免運費。

  • 商品出貨後系統將自動寄送「出貨完成通知信」。
  • 寄送地區係指台灣本島各縣市、部分澎湖地區、部分金門地區、小金門、小琉球以及馬祖。
  • 指定日期・指定時間為預估時間。
    如遇交通狀況或是天氣問題,有可能發生寄送延遲的情況。

※如因個人因素導致未取件次數達到三次以上,將影響個人後續使用黑貓宅急便服務的權益,尚請留意。

關於超商取貨

在本網站下訂完成至寄送到指定之7-ELEVEN、全家店鋪約需3~5個工作天。
訂單一旦成立,取貨店鋪及取件人資訊將無法更改。

運費為新台幣NT$ 60,單筆訂單金額合計達NT$ 3,000以上時可享免運費。

  • 商品出貨後系統將自動寄送「出貨完成通知信」。
  • 寄送地區以超商個別之電子地圖顯示為主。
    如遇交通狀況或是天氣問題,有可能發生寄送延遲的情況。

超商取貨由於有材積限制,部分大小過大的商品不支援此服務。如在結帳頁面STEP 1出現提示文字「※目前購物車內的商品因體積超材或不適合超商取貨,將只能選擇宅配到府之寄送方式。」,在進行到STEP 2時將無法選擇超商取貨,僅可選擇宅配到府服務。

如欲選擇超商取貨,請試著減少購物車內的商品件數、將商品分別下單,或是移除不適合寄送超商之商品(ex:易碎品、大型商品)。詳細可參照下方各超商明載不可透過超商寄送之商品類型。
・7-ELEVEN運送規範點此查看詳情
・全家運送規範點此查看詳情


※如因個人因素導致未取件次數達到三次以上,將影響個人後續超商取貨服務的權益,尚請留意。
※若您使用超商取貨服務,如超過取貨期限未取,包裹將自動退回倉庫。商品退回與退款時間需花30-60天不等的工作天,請務必在指定期限內完成取貨,以避免影響後續相關權益。
※請注意使用超商取貨之訂單,總金額不得超過或不得等於新臺幣$20,000元整,請選擇宅配到府方式寄送或選擇分開訂購。

關於宅配可寄送地區

黑貓宅急便可寄送地區意指台灣本島各縣市、部分澎湖地區、部分金門地區、小金門、小琉球以及馬祖。下列的地區將無法寄送,敬請注意。

宜蘭縣-釣魚台列島(全部)、高雄市-東沙(全部)、南沙(全部)、澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全部)、七美(全部)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-列嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全部)、台東縣-蘭嶼(全部)

此外,本網站可以登錄多個寄送地址。在購物時敬請多加活用。

  • 同筆訂單無法寄送至2個或以上的地址。請依照需要寄送的地址來分開下訂。
  • 訂單完成後無法合併2筆或以上的訂單。
  • 寄送地址可以在個人頁面中的「寄送地址」中做追加、變更及刪除。

關於禮物寄送

本網站不提供禮物包裝、購物袋的附贈、價格標籤的拆除等等禮物用的寄送服務,敬請見諒。

  • 將商品攜至 BEAMS實體店鋪 ,門市人員將協助進行禮物包裝。然Outlet店鋪等部分實體店鋪無法進行相關服務。在來店之前請務必先向各分店進行確認。此外,來店時也請攜帶與商品一同寄送到的「商品明細兼收據」。
  • 寄送商品時,將會連同「商品明細兼收據」一同放入包裹中。如果是直接寄送到禮物收件人的地址,請務必注意這一點。